Alibaba Internacional

Guía y reseña para importar con éxito.
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Alibaba - Guía y reseña 

Comprar en Alibaba de forma correcta.

  ¿Qué es Alibaba?  

Alibaba está considerado como el minorista más grande de China. La compañía fue fundada en el año de 1999 por Jack Ma a través del lanzamiento de su sitio Ecommerce Alibaba.com. Este sitio conecta a los proveedores chinos de prácticamente cualquier cosa, con los compradores online.

Desde su surgimiento y hasta la época actual, Alibaba se ha ampliado a través de otras plataformas de comercio electrónico como el caso de Tmail y Taobao. Los analistas en economía describen al gigante del Ecommerce chino como una mezcla entre Amazon, eBay, PayPal y hasta cierto punto Google.

Lo curioso es que Alibaba no cuenta con ninguna contraparte estadounidense en su dominación de mercado chico, que alrededor del 80% de todas las ventas al por menor online provienen de ese país precisamente. Para ser más exactos, Alibaba es una colección de empresas que operan bajo diferentes modelos de negocios y con diferentes fuentes de ingresos.

Es el negocio original de la compañía, considerada como una plataforma de comercio electrónico en la que se reúnen empresas chinas a empresas internacionales que requieren inventario o fabricantes. Es algo parecido a lo que hace Amazon que con los acuerdos entre compradores y vendedores.

Lo interesante aquí es que a diferencia de Amazon, Alibaba.com no tiene inventario ni participa en logística como almacenamiento, abastecimiento o envió. Es decir, la compañía obtiene ganancias al recibir una comisión por cada transacción, además de que cobra tarifas de suscripción a los vendedores que mantienen escaparates en el mercado.

La plataforma también cuenta con el sitio web 1688.com, que en este caso conecta los negocios en China y AliExpress, para los pequeños compradores de negocios a nivel internacional.

  ¿Qué no es Alibaba?  

  • Alibaba no es ni un fabricante ni un proveedor. Alibaba es la plataforma que hace posible que vendedores y compradores se pongan en contacto, pero no es la responsable de las transacciones que tengan lugar dentro de Alibaba.

  • Las búsquedas, dudas, consultas o preguntas que puedas tener sobre un producto debes preguntárselas directamente al proveedor ya que Alibaba no se hace responsable, no es el dueño del producto.

  • Otro aspecto importante en este punto es marcar la diferencia entre Alibaba y Aliexpress y otras plataformas:

  • Alibaba es una plataforma online mayorista, donde tienen lugar transacciones entre una empresa y otra.

  Ventajas  

  • Costos de manufactura bajos

  • Proveedores que (generalmente) tienen más apertura a trabajar con pequeños negocios y proveer pequeñas cantidades

  • Mayor número de proveedores de donde elegir

  • Para muchos productos, Asia quizá sea el único lugar en donde se producen

  • Un servicio como Alibaba ha hecho mucho más fácil navegar y comprar a proveedores

  Desventajas  

  • Los clientes perciben menor calidad en los productos

  • (Usualmente) estándares de calidad mucho más bajos

  • No existe casi propiedad intelectual

  • El lenguaje y la barrera de comunicación puede ser difícil de vencer

  • Dificultad de verificar la legalidad del proveedor y su sitio

  • Más tiempo en el envío de los paquetes

  • Diferencias culturales en prácticas de negocio

  • Importación de productos y aclaración por parte de los clientes

  • Menos nivel de seguridad en el pago

  ¿Quién puede comprar en Alibaba?  

Y esto te va a encantar: cualquier persona que se registre en Alibaba, los proveedores chinos y de las demás partes del mundo les interesa vender y no harán diferencias entre una empresa grande y una persona natural si el negocio que se desea realizar es bueno y a largo plazo. Entonces plantea, aunque solo estés cotizado la estrategia de ganar y ganar da lo mismo si quieres comprar en Alibaba desde México, Chile, desde Colombia, Perú, España o cualquier otro país.

  Tipos de proveedores y seguridad en Alibaba  

  • Miembros gratuitos

Son aquellos proveedores que no han sido verificados.

  • Proveedores verificados

Son proveedores que se han registrado de forma gratuita, pero cuyo estado legal (como empresa) ha sido verificado por el personal de Alibaba.

  • Proveedores Gold

Son miembros premium de Alibaba. Pagan una suscripción anual y su estado legal también ha sido verificado por el personal de Alibaba. 

  • Inspeccionado In Situ

Son como los proveedores Gold pero, aparte, sus instalaciones han sido inspeccionadas y verificadas por una agencia externa. 

  • Verificado A&V

Son proveedores Gold cuya información legal e instalaciones han sido inspeccionadas por una agencia externa.

  Alertas para el comprador  

Alibaba es bueno, pero también cuenta con algunos problemas que necesitas tener en mente cuando estás buscando contactar a varios proveedores, veamos tres de los más grandes problemas que pueden suceder al tratar con proveedores de Alibaba:

Intermediarios – Como mencionamos previamente, Alibaba tiene cientos de miles de “proveedores”. Sin embargo, muchos de estos no son del todo proveedores y son intermediarios disfrazados, que elevan el precio, incrementando la distorsión de la comunicación entre el proveedor real y tú, mientras que ellos se llevan cualquier valor real existente.

Estafadores – Los intermediarios son malos pero ellos únicamente van a tomar un poco de tu dinero y elevaran los costos; los estafadores tomaran todo tu dinero y no te darán nada. Aunque Alibaba ha puesto esfuerzos para combatir y eliminar a los estafadores de la plataforma, existen proveedores bastante deshonestos en Alibaba de los que te tienes que proteger.

Calidad – La calidad es otro enorme problema cuando pides al extranjero. Muchos productos van a ser catalogados como premium o de alta calidad, sin embargo es poco común encontrar productos que tengan esta calidad.

  Solicitar muestras  

No hace falta decir que antes de invertir cualquier cantidad de dinero en tu inventario, debes obtener muestras del producto para comprobar y verificar su calidad. No dudes en ponerte en contacto con ellos, incluso con un nombre y correo ficticio, para obtener la muestra adicional del producto que pueda darnos una idea de la calidad que vamos a comercializar.

  Abrir un reclamo con el proveedor  

Alibaba no garantiza que tu transacción se vaya a hacer correctamente, ni interviene en la compra-venta de productos. Tampoco se involucra en las actividades comerciales, ni garantiza el éxito de las mismas. Pero eso no significa que se laven las manos con todo lo que pase en su plataforma. 

En caso de estar descontento con tu proveedor te recomendamos que te pongas en contacto con él. Si tras intentarlo por esta vía el vendedor no responde o no actúa debes abrir una disputa para informar a Alibaba de lo que te ha ocurrido. Una vez hecho esto, el equipo de Alibaba lo investigará, pero recordamos de nuevo que Alibaba no es más que la plataforma que une a vendedores con compradores. Lo mejor sería que contactases con las autoridades de tu país para tomar las medidas legales que fueran necesarias. 

Para abrir una disputa (servicio solamente en inglés por el momento) debes acceder a tu cuenta y elegir la opción que más se amolde a tu caso. Una vez enviada la disputa, presta atención a tu correo electrónico (también revisa las carpetas de no deseados y SPAM), pues recibirás correos que requieren respuesta. 

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